Preguntas Frecuentes

Puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos canales:

Correo: contacto@sutex.com
WhatsApp: +57 317 441 8390
Formulario de contacto: sutex.com/pages/contacto
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 am – 5:00 pm (hora Colombia)

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en máximo 3 días hábiles. Para direcciones y horarios de tiendas físicas, visita nuestra página de Contacto.

Sutex es una empresa textil colombiana fundada en 1978. Diseñamos, estampamos y abastecemos telas para marcas y fabricantes en Colombia y otros mercados.

En esta tienda online encontrarás nuestra colección de estampación bajo pedido: telas por metro, cobijas y productos textiles personalizados producidos en nuestra planta en Cota, Cundinamarca.

Sabemos que para emprendedores y marcas en crecimiento la flexibilidad es clave. En lugar de exigir grandes cantidades mínimas o acumular inventario, producimos cada diseño cuando realizas tu pedido. Tú eliges el diseño, fabricamos exactamente lo que necesitas y lo enviamos directo a tu puerta.

Menos riesgo. Cantidades flexibles. Sin sobreproducción innecesaria.

Sutex se especializa en productos estampados digitalmente, fabricados en Colombia. Hay tres formas de comprar con nosotros:

Tela por metro — consigue la tela para tu marca, colección o emprendimiento. Elige cualquier diseño de nuestro catálogo (florales, botánicos, geométricos, abstractos y más) y pide exactamente lo que necesitas, desde 1 metro. Ideal para diseñadores y emprendedores que confeccionan ropa, vestidos de baño, decoración del hogar o tapicería.

Muestras de tela — antes de hacer un pedido grande, prueba los diseños que te interesan. Pide una muestra de un cuarto de metro para validar calidad y colores antes de arrancar tu producción.

Productos listos para usar — ¿prefieres vender o regalar algo listo? Tenemos una colección en crecimiento de productos terminados con nuestros diseños originales, incluyendo cobijas, toallas viajeras y más. Próximamente: manteles, cojines, edredones, tapetes y más.

Todo se estampa mediante un proceso de sublimación amigable con el medio ambiente en nuestra planta en Cota, Cundinamarca. Agregamos diseños y productos nuevos constantemente — explora el catálogo completo en sutex.com.

Sutex trabaja con todo tipo de clientes — desde diseñadores independientes y emprendedores hasta grandes marcas y manufactureros.

Si eres un emprendedor, diseñador o dueño de negocio que quiere conseguir tela o productos sin pasar por un proceso de compra largo y complejo, esta tienda es para ti. Explora el catálogo, pide desde una muestra de un cuarto de metro y compra cuando quieras — sin llamadas de ventas ni esperas.

Si eres un cliente comercial de alto volumen, nuestro equipo de ventas puede acompañarte directamente para encontrar la mejor solución. Escríbenos a contacto@sutex.com para empezar.

Sutex lleva en el sector textil desde 1978 — más de 40 años de experiencia.

Hace aproximadamente 14 años incorporamos la estampación digital, integrando nuestra trayectoria textil con tecnología moderna y procesos sin agua.

Hoy diseñamos nuestras propias colecciones y las producimos en nuestra planta en Cota, Cundinamarca.

Nuestra planta de producción está ubicada en Cota, Cundinamarca, donde fabricamos todas nuestras telas.

También contamos con 5 tiendas físicas en Colombia donde puedes ver y tocar las telas en persona:

Bogotá – 12 de Octubre
Cra. 50 No. 74-39
Lun–Sáb: 10:00am–5:00pm

Bogotá – Outlet Policarpa
Cra. 10A No. 1C-21 Sur
Lun–Sáb: 8:30am–4:45pm

Bogotá – Alquería
Cra. 52C No. 43-58 Sur
Lun–Sáb: 9:00am–6:00pm

Medellín
Cra. 51 Cll. 5A Sur-20
Lun–Vie: 9:00am–5:00pm
Sáb: 9:00am–12:00pm

Montería
Cra. 4 #30-46
Lun–Vie: 8:30am–12:30pm y 2:30pm–6:30pm
Sáb: 9:00am–5:00pm

Los pedidos en línea se envían a domicilio en todo Colombia.
Más información en sutex.com/pages/contacto.

Utilizamos estampación digital por sublimación, un proceso que no requiere agua y evita las aguas residuales asociadas a muchos métodos tradicionales.

Al producir bajo pedido, reducimos la sobreproducción y el inventario innecesario.

También ofrecemos telas elaboradas con poliéster reciclado proveniente de botellas PET postconsumo — aproximadamente 12 botellas recicladas por metro de tela.

Al producir en Colombia, acortamos la cadena de suministro y disminuimos la dependencia de importaciones.

La sostenibilidad es un compromiso continuo. Puedes conocer más en nuestra página de Compromiso Ambiental.

Utilizamos estampación digital por sublimación, un proceso sin agua en el que el diseño se transfiere a la tela de poliéster mediante calor.

Como el color se integra en la tela, el estampado mantiene su intensidad después del lavado y el uso diario. La tela conserva su suavidad y no queda con una capa rígida en la superficie.

Además, producimos únicamente lo que se pide, reduciendo el desperdicio y la sobreproducción.

Cada pedido se fabrica en nuestra planta en Cota, Cundinamarca.

Para marcas en crecimiento, la impresión digital ofrece mayor flexibilidad y control:

1. Sin mínimos por diseño
Pide desde un cuarto de metro de cualquier diseño. La serigrafía requiere una pantalla por cada color, lo que hace que las producciones pequeñas sean más costosas y difíciles de probar.

2. Libertad total de diseño
Imprime fotos, degradados y patrones complejos sin limitaciones de color. Lo que diseñas es lo que se imprime.

3. Desempeño duradero
El color se integra en la tela, manteniendo su intensidad después del lavado y el uso diario sin afectar la suavidad.

Como beneficio adicional, nuestro proceso de sublimación no utiliza agua, reduciendo el impacto ambiental frente a muchos métodos tradicionales.

Imprimimos en diferentes tipos de tela, cada una seleccionada para un uso específico.

Nuestra colección incluye telas ligeras y con buena caída para blusas y vestidos, opciones con elasticidad para swimwear y ropa deportiva, telas con apariencia lino para prendas más estructuradas y terciopelos resistentes ideales para decoración y tapicería.

Cada tela varía en composición, ancho, gramaje, elasticidad y acabado. Puedes consultar las especificaciones técnicas completas y los usos recomendados en la sección “Nuestras Telas” dentro de cada página de diseño.

Esta flexibilidad te permite elegir la tela que mejor se adapte al producto que quieres crear.

Ofrecemos ambas opciones.

Además de tela por metro, Sutex también crea productos terminados con nuestros diseños originales. Actualmente contamos con cobijas y toallas viajeras, y próximamente incorporaremos nuevos productos para el hogar y estilo de vida.

Todos los productos se estampan bajo pedido en nuestra planta en Cota, Cundinamarca.

El ancho varía según la base seleccionada. La mayoría de nuestras telas tienen un ancho entre 143 cm y 160 cm.

Ancho actual por tela:

• ASAHI – 147 cm
• CHARLIE FLOW – 147 cm
• LEBLÓN – 145 cm
• KIWI – 157 cm
• BARCELONA DECO – 143 cm
• CAMPANIA – 145 cm
• CHEF ECO – 160 cm
• MICROFIBRA – 160 cm
• TWIN VELVET – 160 cm
• NAUTICAL – 147 cm
• CANOA ECO – 150 cm

Puedes consultar el ancho exacto en la sección “Nuestras Telas” dentro de cada página de diseño en sutex.com.

Sutex y nuestra división Greentex trabajan con materiales certificados y trazables, entre ellos:

• REPREVE® – poliéster reciclado a partir de botellas PET postconsumo
• Global Recycled Standard (GRS) – certifica el contenido reciclado y procesos de producción responsables
• OEKO-TEX® Standard 100 – probado contra sustancias nocivas, seguro para adultos, niños y piel sensible
• ECONYL® – nylon regenerado a partir de residuos reciclados
• ECOVERO™ – viscosa producida bajo estándares ambientales más sostenibles
• Estándares de sostenibilidad LYCRA® – fibras de alto desempeño con iniciativas de producción responsable

Todas las telas de Sutex utilizan un proceso de sublimación que fija el color directamente en la fibra — sin recubrimiento superficial que se pueda agrietar o desprender. Con el cuidado adecuado, tu tela mantendrá colores vibrantes con el uso y el lavado.

Cuidado general — poliéster sublimado:
Lavar a máquina en frío (30°C o menos) en ciclo delicado
Lavar al revés para proteger el estampado
No usar blanqueador — daña el estampado de forma permanente
No usar secadora — colgar o secar en plano
Planchar a temperatura baja, al revés — nunca planchar directamente sobre el estampado

Nota sobre el prelavado: A diferencia de las fibras naturales, el poliéster no encoge de forma significativa — por lo que el prelavado antes de cortar y coser generalmente no es necesario. Esto te permite pasar del pedido a la producción más rápido.

Telas texturizadas y de tapicería (BARCELONA DECO, LEBLÓN):
Estas telas tienen texturas especiales que requieren un cuidado diferente al de las telas para prendas:

Limpiar suavemente con un paño sin pelusa humedecido con champú para muebles
No prensar ni escurrir
Secar a la sombra

Si estás produciendo prendas o productos para vender bajo tu propia marca, te recomendamos incluir estas instrucciones en tus etiquetas de cuidado.

Actualmente nuestras cobijas están disponibles en un solo tamaño:

• 127 × 152 cm

Las medidas exactas están indicadas en cada página de producto antes de realizar la compra.

Todas las cobijas se estampan bajo pedido en nuestra planta en Cota, Cundinamarca.

Nuestras cobijas están disponibles en tres bases premium, cada una con una textura y sensación diferente:

• Mink — suave al tacto, ligera y versátil.
• Sherpa — acolchada y acogedora, ideal para mayor calidez.
• Twin Velvet — textura elegante y acabado más refinado.

Puedes elegir la base que mejor se adapte al estilo y nivel de abrigo que buscas.

Todas se estampan bajo pedido en nuestra planta en Cota, Cundinamarca.

Sí — la impresión personalizada es parte de la visión de Sutex. Actualmente estamos desarrollando una experiencia que te permitirá subir y producir tus propios diseños en telas y productos terminados directamente desde nuestra plataforma.

Si quieres construir tu propia colección o producir bajo tu marca, visita nuestra página de Contacto para empezar.

Entra a sutex.com, explora el catálogo y elige tu diseño, tipo de tela y cantidad — sin mínimo de compra. ¿Quieres probar primero? Puedes pedir desde un cuarto de metro para revisar la calidad y los colores antes de hacer un pedido más grande. Agrega al carrito, ingresa tu dirección de envío y paga de forma segura. Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido de inmediato.

Sí. En Sutex puedes solicitar una muestra de cualquier diseño y base directamente desde la página del producto — solo selecciona la opción “Muestra” al elegir el tamaño.

Recibirás un cuarto de metro de la tela real impresa con el diseño que escogiste. El tiempo de producción es el mismo que el de un pedido regular.

Esta flexibilidad te permite validar color, textura y calidad antes de comprometerte con mayores cantidades para tu proyecto.

No exigimos cantidades mínimas grandes.

Puedes pedir desde un solo ítem — incluso una muestra de tela de un cuarto de metro o un producto terminado como una cobija.

No necesitas comprar rollos completos ni grandes volúmenes. Pide exactamente lo que tu proyecto necesita.

Sí — y puedes pedir incluso menos. Ofrecemos una muestra de un cuarto de metro para que puedas probar un diseño antes de hacer un pedido más grande. ¿Necesitas mucho más? Puedes pedir la cantidad que tu proyecto requiera directamente desde la tienda. Para pedidos de alto volumen, nuestro equipo de ventas puede ayudarte a encontrar la mejor solución — escríbenos a contacto@sutex.com.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard, Nequi, y transferencias por PSE (que incluye todos los bancos colombianos principales y otras billeteras digitales) — todo procesado de forma segura a través de Wompi. Sutex nunca tiene acceso a los datos de tu tarjeta o cuenta.

Si tu pago no se procesa, verifica tus datos o comunícate directamente con tu banco. Para cualquier pregunta sobre pagos, escríbenos a contacto@sutex.com.

Cada pedido de Sutex se imprime después de que lo realizas — no manejamos inventario preimpreso. La producción tarda aproximadamente 3–5 días hábiles, después de los cuales tu pedido se envía directamente a tu dirección.

Una vez despachado tu pedido, el tiempo de entrega depende de tu ubicación:

Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali): 3–5 días hábiles
Otras ciudades: 5–10 días hábiles
Zonas rurales: hasta 12 días hábiles

En temporadas especiales, los tiempos pueden ser un poco más largos.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía. Sutex envía a través de Servientrega, la red de mensajería más grande de Colombia. Para consultar el estado de tu envío, ingresa a servientrega.com e introduce tu número de guía.

Si han pasado más de 10 días hábiles desde el despacho y no hay actualizaciones, escríbenos a contacto@sutex.com o por WhatsApp.

Por ahora, nuestra tienda en línea realiza envíos únicamente dentro de Colombia. Si estás en otro país de Latinoamérica y te interesa un acuerdo comercial, escríbenos directamente a contacto@sutex.com.

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Para aplicar:

• El producto debe estar sin uso y sin cortes
• Debe conservar etiquetas y empaque original
• El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fabricación
• Las muestras gratuitas y productos en promoción no aplican para devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a contacto@sutex.com.

Los reembolsos se procesan en máximo 15 días hábiles después de aprobar la devolución, al mismo método de pago original. Si hubo un error en el cobro, fraude o no recibiste tu pedido, también puedes solicitar una reversión de pago — escríbenos a contacto@sutex.com con los detalles de tu caso.

Repórtalo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega escribiéndonos a contacto@sutex.com con fotos del defecto.

Nuestro equipo revisará tu caso en máximo 8 días hábiles. Si se confirma el defecto, te enviamos un reemplazo o te reembolsamos el importe completo. No se aceptan reclamos por telas que hayan sido cortadas, lavadas o manipuladas por el cliente.

Si estás construyendo una marca de vestidos de baño — bikinis, enterizos, trikinis o shorts de playa — la tela base es una de las decisiones más importantes para tu colección.

Para vestidos de baño de mujer que requieren elasticidad y ajuste al cuerpo, recomendamos CANOA ECO. Contiene Lycra para mayor elasticidad, secado rápido y protección UV — ideal para prendas entalladas que necesitan moverse con el cuerpo.

Para pantalonetas o shorts de playa para hombre que no requieren tanta elasticidad, recomendamos NAUTICAL. Este poliéster liviano seca rápido, resiste el cloro y ofrece protección UV — diseñado para el uso en playa y piscina.

Ambas telas están diseñadas para mantener colores vibrantes con el uso y el lavado. Pide una muestra de un cuarto de metro antes de arrancar tu producción.

¿Desarrollando una colección de activewear? La tela ideal depende de lo que vayas a confeccionar.

Para licras, tops entallados y prendas de alto movimiento, recomendamos CANOA ECO. Incluye Lycra para elasticidad, secado rápido y protección UV — perfecta para diseños de alto rendimiento que necesitan mantener su forma.

Para shorts deportivos, chaquetas ligeras o prendas que no requieren mucha elasticidad, NAUTICAL es una excelente opción. Resistente, liviana y de secado rápido.

Para camisetas, tops holgados y prendas de athleisure, KIWI ofrece suavidad con elasticidad suave para mayor comodidad y libertad de movimiento.

Pide una muestra de un cuarto de metro antes de arrancar tu producción.

Si estás produciendo piezas para decoración del hogar — cojines, cortinas, muebles tapizados o manteles — la tela ideal depende de la estructura y durabilidad que necesita tu proyecto:

Para tapicería de muebles (sofás, sillas, cabeceros), recomendamos BARCELONA DECO, un velvet más pesado diseñado para uso frecuente y acabados elegantes. CAMPANIA también es ideal para cojines decorativos y tapicería más ligera.

Para cortinas estructuradas o un look estilo lino, LEBLÓN es una excelente opción gracias a su acabado mate y cuerpo.

Para cortinas ligeras y fluidas, CHARLIE FLOW ofrece una caída elegante y suave.

Para cojines, manteles o cortinas ligeras, MICROFIBRA es una opción práctica y fácil de cuidar, ideal para producciones de alto volumen.

Para proyectos comerciales o de alto tráfico, contáctanos a través de nuestra página de Contacto y nuestro equipo te orientará según tu caso específico.

Pide una muestra de un cuarto de metro antes de arrancar tu producción.

Sí — las telas de Sutex funcionan muy bien para matrimonios, eventos corporativos, activaciones de marca y producciones fotográficas. Como vendemos por metro sin mínimo por diseño, puedes personalizar cada instalación con exactamente lo que necesitas.

Para fondos con brillo satinado, ASAHI ofrece caída fluida y elegancia. Para instalaciones estilo cortina con movimiento suave, CHARLIE FLOW da un efecto ligero y fluido. Para fondos estructurados con textura estilo lino, LEBLÓN aporta cuerpo y presencia visual. Para manteles, caminos de mesa, servilletas y detalles personalizados, MICROFIBRA es liviana y fácil de manejar.

La impresión digital te permite producir colores y diseños completamente personalizados para una estética única — tu marca, tu visión, tu tela.

Pide una muestra de un cuarto de metro antes de arrancar tu producción.

Claro que sí — para eso estamos. Las telas de Sutex son usadas por diseñadores independientes y marcas pequeñas en todo Colombia para producir y vender sus propias colecciones. Una vez que compras la tela, lo que creas con ella es tuyo para vender bajo tu propia marca.

Ya sea que estés lanzando una línea de vestidos de baño, una colección de moda o una marca de decoración del hogar, Sutex te da acceso a tela estampada de calidad profesional desde una muestra de un cuarto de metro — sin pedidos mínimos grandes.